Un client nous appelle après un POC réussi. « Combien ça coûte de mettre en production ? » Le POC a coûté 5 000 $ en consulting et 200 $ en tokens. Notre estimation pour la production : 60 000 $ la première année.
« Comment ? » Voici les cinq lignes qui ne sont jamais dans le devis initial.
1. Le coût réel des tokens en production
Pendant le POC, on traite 100 documents. En production, on en traite 10 000 par mois. Avec Claude Sonnet à environ 3 $ le million de tokens d’entrée, un workflow moyen de 5 000 tokens × 10 000 documents = 150 $/mois. Avec Opus, multipliez par 5. Pas catastrophique, mais à anticiper.
2. L’observabilité et le logging
En production, vous devez savoir ce qui se passe. Combien d’appels, quels prompts, quels échecs, quel coût par client. Helicone, LangSmith, ou un système maison : comptez 100 à 500 $/mois selon le volume. Sans ça, vous pilotez à l’aveugle.
3. La maintenance des prompts
Les prompts qui fonctionnent en novembre cassent en mars. Nouveaux types de documents, drift du modèle, cas limites qui apparaissent. Comptez 2 à 4 heures de travail par mois pour ajuster, soit 400 à 800 $.
4. La conformité continue
Loi 25, audits trimestriels, mise à jour des politiques, formation des nouveaux employés. Pas glamour, mais incontournable. Prévoyez 1 jour de consultant par trimestre, soit 4 000 à 6 000 $ par an.
5. La formation et l’accompagnement des équipes
Les équipes qui utilisent l’outil ont besoin d’apprendre à le débugger, savoir quand ignorer la suggestion IA, comment escalader. Formation initiale + 4 sessions de suivi : 8 000 à 12 000 $.
Le total réaliste
Tokens : 2 000 $/an. Observabilité : 4 000 $/an. Maintenance : 6 000 $/an. Conformité : 5 000 $/an. Formation : 10 000 $/an. Plus une marge de 20 % pour l’imprévu : on est à environ 32 000 $ pour la première année, et c’est seulement si tout va bien. Doublez si le projet est complexe.
Le POC est un investissement. La production est une dépense récurrente. Budgétez les deux dès le début, ou préparez-vous à expliquer la surprise à la direction au trimestre suivant.